懂得舍弃,聚焦目标客户群

2019-07-16      作者:小鱼在线小编

我们在这么多年的网站建设过程中,见过各种各样的客户,碰到的最普遍的问题是企业在建设网站的时候,没有做到聚焦,网站的焦点没有。企业觉得某个对手的某个产品好,另一个同行的产品也很好,于是都把它们搬到自己的网站上,导致在该网站上找不到核心的聚焦产品。同时也不聚焦客户群,把所有来访问本网站的访客都尽心尽力地对待,这样往往会导致事倍功半的效果,也会丧失掉自己的竞争力。

还有一个很关键的概念,就是一定要懂得取舍,根据自身的优势,结合市场的竞争态势取一部分,舍弃一部分。同样,也并非是所有访客都是你的目标客户,你只能聚焦一部分客户,对这一部分客户讲你的优势特长,打动你的这一部分顾客,对其他的顾客你只能忍痛割爱。营销型网站一定要明白聚焦客户才有价值,懂得舍弃才能放大价值。

飘柔只聚焦关注头发柔顺的顾客,若是关注去屑的,则有海飞丝;若是关注头发修护的,则有潘婷;若是张扬个性的,则有伊卡璐。这些虽都是宝洁的产品,但它的聪明之处在于,一个洗发水品牌只搞定一个目标群,它很早就知道舍弃和聚焦的道理。国内有一个洗发水品牌叫霸王,后来又出来一个霸王凉茶,我就有点看不懂了,它到底是要洗发用还是要喝到嘴里去?

 永灿有个客户,是做水溶性膳食纤维的,刚接触这个客户的时候,我们花了很长时间才明白它的具体产品是什么,它的产品和品牌都叫维他纤维,这个产品无色无味,主要的使用群体是孕妇和新生儿,在几千家婴幼儿用品店铺设有销售网点。

图2-9 新生儿黄疸治疗网站

这个客户算是给我们出了个难题,因为消费者和我们一样,对这样的产品知之甚少,但是这种产品的功效很好,有助于孕妇降血糖,有助于预防新生儿黄疸,有助于排铅等,所以我们在策划网站的时候,把这个网站的出发点放在聚焦目标客户群上。我们经查询得知,在百度上每天有上千个用户会查询有关孕妇降血糖的信息,几千个用户查询新生儿黄疸的信息,几百个用户查询排铅的信息。最后,我们给出的网站规划方案是这样的:专门针对查询新生儿黄疸的用户做一个小的网站,这个网站上只介绍新生儿黄疸引起的原因、症状、如何治疗,进而介绍维他纤维是一种什么样的产品,对于新生儿黄疸的治疗会有怎样的功效等(如图2-9所示);再做一个专门提供孕妇血糖咨询的网站,只介绍孕妇血糖偏低的原因、症状和我们产品的功效。

这样做的好处是聚焦目标客户群。它的客户群主要是那些有孕妇血糖异常、新生儿黄疸等症状的群体,通过聚焦,我们把焦点放在某一类群体身上,专门只针对一类群体讲他想要听的话,解决他想要解决的问题,这样网站功效就能显著提升,因为网站的作用就是转化客户,在流量一致的情况下,转化出比较多客户的网站就是一个好网站。

总的来说,要懂得舍弃,学会聚焦,要专为特定的一部分目标消费者建立专属网站。

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